问题不解决，反而谴责业主？

5月17日晚上，厨房反水，经物业维修人员确认是主管道堵塞。经与管家沟通，责任属于所有本管道使用人责任，但是物业无法出费用疏通管道，也无法协调共同使用业主均摊费用。我们没有深究这个问题，自己花钱疏通管道，物业人员在场见证。5月18日早上，厨房再次反水，上报物业后，与管家一同到我家的一位身穿万科工作服的维修人员，态度蛮横，当时家里只有老人、孩子及刚生完孩子没多久的媳妇，该维修人员没有解决问题，没有帮忙，反而因为厨房地面有水训斥家里人员，说为什么地面有水，楼下如果漏水要追究我们责任。
第一：非我家原因造成的堵塞，物业没有进行协调，反而第一时间要追究我们的责任，是什么道理。
第二：家里都是老幼的情况下，该维修人员是出于什么心态，没有帮忙清理水，反而进行训斥的？

太过分了