屋内消防管道直接挡住顶楼住户天窗,要移动还要自己花钱？？？

我们是松江区早城顶楼的业主,贵公司贵为高级地产公司,怎么会出这样的设计方案？？？？屋内的消防洒水管道竟然直接架设在天窗下方,将天窗阻挡住,这样开天窗干嘛？？？要求移动竟然说这是原始设计,要移动必须业主自己花钱改？？？那所以原始设计的设计师脑袋是有问题吗？还是根本图利厂商？即使当时设计图不合理,万科难道没有专业审查图纸的人员吗？这让我们以后怎么敢推荐亲友购买万科的房子？？？花钱事小,万科的诚信事大,希望贵公司能尽快给个政策！！

回复 1楼heart0519的帖子

尊敬的[heart0519]朋友：

    您好!由于您所购房屋为办公产权，所以按照规范要求必须安装消防设施，经查早城项目的消防管道设计和安装均符合消防要求。请您致电上海万科客服热线4008000002留下联系方式，就您提出的问题，我们将安排客服人员与您保持沟通，积极听取合理化建议，由此给您带来的不便向您表示抱歉！

上海万科客户关系中心
2014年1月9日

我也是万科早城的，交房发现的几个问题也是没人理睬，你的问题有实际的回复吗?为什么我发的帖子说还不能显示出来?

尊敬的万科地产服务总监：
我是上海万科早城1号楼的业主，从12月17收到电话通知（非正式书面通知）即配合于12月20日下午来准备收房，在我要求先看房再办理手续的要求下派了所谓的验房师去验房，从此开始真正体验了万科地产的服务，所谓的验房师什么都不懂，回到售楼处要求对提出的问题给出整改方案后再收房时，一位姓马的负责人竟然说：万科不怕你们不收楼。事后针对记录的问题也无人答复，直至2014年1月1日收到迟到的催告函要求2013年12月30日至31日前往办理交付手续，我在收到催告函后去电要求对之前的问题给出答案时，在贵司一位陈先生承诺会按排工程技术人员来现场回答我的问题的情况下于2014年1月3日再次来到现场收楼，而所谓的工程技术人员只是一个房修组的和二个貌似施工方的人员，最后的结果还是：你提出的问题我们不会去做的，不是只是你一家有这个问题，在我当面打了400投诉电话之后，只能说他们的态度不错，很客气，但我只想说----- 业主花钱买房不容易，请万科遵守你们的“阳光宣言”—以君子之诚，善待客户

通过这次的验房，可以实在地说：万科的营销策略做得是很成功，但是在商业地产的设计和施工监理方面真的很失败，缺少经验，我们的这些问题其实都不是大问题：

1.  空调室外机的安装位置设计不合理：占用了大量的套内面积，室外机的安装和维修也不方便，其中一家必须经过另一家才能进行安装和维修。

（笨蛋的设计让我们的得房率很低，当时买房时的口头宣传75%得房率目前连60%都没有,安装和维修都不方便，请给出合理的方案）

2，对讲机的安装位置不合理：目前的安装位置都不在大门边，两套房子一个在二次装修中卫生间里面，一个在二次装修中可能做橱柜的位置，装修时都需要移位，信号线不够长，移位时会有接线在管道内，不符合弱电信号线的铺设管道内不易有接头的要求，将来会有后遗证可能会导致接线松动无信号（贵司的服务人员要求我们自已将对讲机整改到大门边的合理位置,不明白是你们的设计问题还是施工问题为何要让业主来买单？？？）。

                               
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[img=110,0]http://tousu.vanke.com/tools/ajax.aspx?t=image&aid=6412&size=300x300&key=Xwx[n5uo903HZq6dBuBgSg==&nocache=yes&type=fixnone[/img]

3，有一套房子的进水管竟然在大门边上：且进水的位置在室内梁以下，解释理由是：上方有梁无法穿孔，为什么不象消防管一样事先预留孔洞呢？本来当时买房时宣传的：层高有3.5M，目前室内实际净高为3.2M，梁下到地面楼板的高度只为2.65M，考虑到主入口美观吊顶的话，高度就只能在2.6M以下了。（要求整改进水管的位置如另一套房这样的合理位置）

                               
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4，同层排水的降板高度问题：经了解目前的房子有的卫生间处的降板高度为20公分左右，我的两套房子都是只有8公分左右，目前接入立管的横管的上口已接近地面的高度，将来装修排水管和地漏的铺设一定会高出外面的地面，按常规厨卫的地面完成后必须比外面的地面留1-2公分左右以防漏水时不致于影响到外面，两次验房时我都提出这个问题，第一次的答复是：可以解决的，你找美居装修的话就没问题了，我要求他们给我具体的施工方案来证明没问题，一直没有答复，第二次我再次提到这个问题时的答复是：地面一定是需要抬高的，你装修时卫生间门口加个门槛石就行了。我网上查询了相关资料，以下是网上查到的万科针对同层排水的一些标准，上面明确地说明了，降板的高度最好在30公分左右，以下是相关截图内容，网址是：http://wenku.baidu.com/link?url=txnTkX66Uamy08bPDQzXt7jIGIffqLsenqKqUMLNnGmr2DWc1o9MNObSuRweAHSwY9hLXZZAxdH_qzjMvbKQ6MkLikaUSyWtuFfN4Z-mFHe

（同层排水系统也是此次经历验房才了解的，我不是很专业，但可以看明白问题，现在的问题是：因为降板的高度只有8公分而不是如你们的标准所说的30公分，如果做卫生间的话就必须抬高地面比外面高，考虑到卫生间可能会发生的软管爆裂或角阀质量导致的漏水问题，必须将卫生间处的地面与外面地面加一个门槛石，这样的话，不仅影响到我们使用的安全（不注意会磕绊到，尤其是晚上老人和孩子），万一有人家室内未安装地漏的话（我看过样板房的卫生间就没有地漏,而且卫生间地面和外面的地面一样高），水流到室外烧了电梯的话影响就大了（我曾经看到过有一家人家装修时就是因为水漏到外面电梯厅把电梯烧掉了，赔了好几万元）。我不明白为何万科自已修订的标准不执行，你们的监理是干什么的？怎么可以通过质监站的竣工验收的？有问题为什么都要让业主来担？？？）

4. 关于装修管理费的收取问题：在预售合同的第17页，明明白白地说明了提供的物业服务包括以下内容：第7条
装饰装修管理服务，为何装修还要收取装修管理服务费？

上述有些问题的解决并不是很难，可能只是会与施工方发生费用问题，但是如果是设计和施工的问题不应该我们业主来承担，业主不需要虚假的热情，更需要责任与诚意！！！

万科地产请不要以发催告函来解决问题，请实实在在地书面回复我的问题，厚道做事，别推卸责任！！！

万科早城1号楼511/512业主

                                      

                                        2014/01/09

万科....一个顶著国内有制度有规模的房产公司...做事情却是这样不负责任！！！有问题推给售楼团队,说市售楼人员乱说,因为是外包,所以无法约束....消防管道乱做...说是合法（美观不是合约要保障的...）,有本事业主可以提告~~~~摆明就是摆烂！！！原来这就是大公司做事的态度,欺压良民~~~我以后再也不会推荐亲友购买万科的房子！反正万科名气大嘛！少我们一个客户又没有差~~~

早在两年前就是这个鸟样了。上海万科，真是坍台啊

回复 3楼蓝天白云maggie的帖子

问题反应也没用的~~~~反正就是给你软钉子,说他们不违法..没办法~~~

回复 2楼上海万科客户关系中心的帖子

尊敬的客服中心~~~我想我需要的不是你们派各克服听我抱怨后给我三个字---对不起！我需要的是看到贵公司想解决问题的诚意,业主花钱买房子,不是想要一个不负责任的建商,否则你们将来房子品质有问题,我们也不会相信万科这个大企业会想解决！所以,请不要再用对不起来呼弄我们~~~请提出合理方案跟我们达成共识！！！谢谢！！！