房屋透寒漏雨无人维修

东侧外墙透寒，两年前曾经报修，工作人员只过来给换了壁纸，却从未解决透寒的问题。

2020年5月9日下雨，东侧墙再次渗透漏雨，南北两个卧室的壁纸都泡了 （其中一个位置就是上此报修透寒的位置）。打电话给客服，第二天才有工程师上门，但只是看了一眼，说是什么“墙眼”，然后就走了，再无人过问。5月18日再次下雨，两面墙又都渗漏，壁纸也再次被泡，请问万科地产到底有没有人处理？如何赔偿损失？


另外，请不要告诉我联系大连万科地产客服 0411-84375688。我已经多次打过电话，对方也已经明确告诉我，她只负责反馈。所以，请不要再让我与这种没用的，无法解决问题的人联系，浪费彼此时间。请万科提供能够真正解决问题（维修/赔偿）的方案、渠道或联系人。 谢谢！

尊敬的【tslt_19041194098】业主您好：
      关于您所反映的问题，我司将安排专人与您联系，如您有其他疑问，可随时拨打大连万科客服电话：0411-84375688。我们愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
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                                      2020年5月19日