关于万科锦程小区灭鼠问题？

本人车停在负一楼124号车位，居然有老鼠钻进发动机仓，将发动机上的点火线咬断了。因为物管灭鼠不尽责，导致业主财产损失，我很是想问问，每月管理费一分不拖，这就是你们所谓的服务。一要追究责任，物管只会回答，我们物业只管做清洁。
我们所缴物业费可真是不低，房屋建面每月每平两元，车位每月80元，若只是负责做清洁，那谢谢，以后我也不用你们做清洁了，物管费我也不缴了

（可知那发动机里面的线是不能哪里坏换哪里，都是要整车换线的，你们可知，因为你们灭鼠不利，给业主我带来多大的损失，除了推脱外，没有任何解决方案，那我要你们物管做什么）

尊敬的万科锦程业主：
您好！
非常感谢您对万科锦程项目的关注，关于您提到的上述问题，我司将尽快安排物业相关工作人员处理，并尽快解决您提出的问题。有相关疑问您也可致电客服热线023-67617999。祝您生活愉快！
重庆万科客户关系中心
2014年1月9日

真想请你告诉我67617999，这是个维修电话，有啥用，能解决啥问题，你这是在忽悠业主的智商吗？

关于灭鼠这个问题，至今万科没有任何回复。

从发贴至今，1月10号，万科邓良同志打电话询问过，说会让物管尽快给我答复；其后万科物管一小妹打来电话询问情况，内容持怀疑态度，认为本人的车是停在外面遭老鼠咬断了线的，本人也明确告诉你我的进出时间，何时遭的，物管可以随时调监控查看。

今天已经1月17号了，这件事就如石沉大海，杳无音信了，呵呵！