感谢信

感谢信

尊敬的万科房修管理中心：

我是万科·金色水岸一期5幢304的业主，于2013年12月19日喜迁居入住。

几天后，搬家的欣喜还未淡去，我便在家中发现卫生间有异味。仔细一看地面有水渗出，我赶紧用抹布擦干。过一会儿又渗出一些水。糟糕！顿时我一颗心悬了起来。

回想当初从众多房源中仔细斟酌考量，最终还是坚信万科地产的品牌属于我。现如今家里遇到了这事儿，真是恼火！我又从侧面得知整个小区多家都存在这样的问题，我心一颤。甚至开始怀疑当初的选择。

我的多位朋友得知此事都主动要帮忙解决，有的甚至要用网络或法律的手段来处理，我没同意。因为从我内心的想法还是希望万科物业能处理出品质，以此证明我当初的选择没有错误。于是我拨通物业的电话说明情况。果然，物业第一时间就派来了万科房修管理中心的工程师张世俊师傅及维修人员到我家来勘察，并作出承诺，一定修好。让我吃下颗定心丸。

特别是随后几天维修过程中，张世俊师傅忠厚、热情、坦率的个性及亲和力，无不感染到我，让我心里有了一定的安慰。从施工的每一个细节，都不难看出工人师傅精湛的技术，一丝不苟的敬业精神和万科物业认真负责的工作态度，这些都深深感动了我。他们真正做到了想业主之所想、急业主之所急！我心目中的万科地产的形象在攀升。万科房修管理中心诚信服务，是我们业主的依靠。

相信万科就是相信自己。再次感谢张世俊师傅！感谢万科地产所有参加维修的同志们！万科地产有你们，一定会更加辉煌。

春节将至，祝万科集团、万科的所有同志和业主，新春快乐！万事如意！

5幢304业主

2014年1月6日

尊敬的金色水岸一期业主：
       您好！感谢您对我们工作的肯定，我们会更加努力为您带来舒适的服务。顺祝生活愉快，万事如意！

宁波万科客户关系中心

2014-01-10