人身财产安全

在交房验收时发现半封闭阳台没有门锁 存在人身财产安全隐患 已经多次拨打400电话 维保人员回复就是按照设计交付 他们无法处理 答应反馈万科相关人员处理 已经几个月了 仍然没有解决?