退房态度恶劣

在东山月府那边的泊寓住了3-4年的时间，由于4月份发生热水器漏电行为实在不敢再居住，于是5月20号到期搬家，泊寓并未通知说要做卫生清洁；21日联系要做卫生，下班后配合来打扫；随后管理员又说沙发椅背污渍和床垫一半的区域有点污渍是人为的 ， 要求我方清理干净后才可以退房，而且态度极其不好；我就想问了出租之前的图片没有 怎么断定就是我们人为的呢；两个人睡的床，如果是床单褪色导致 请问为什么只有一半有被染到颜色？？！！  沙发椅背平时我们都有放公仔在那靠着，难道人体能有那么大的排汗功能么？?!! 住了那么久，平时都是能不麻烦就不麻烦，墙壁总是由于渗水问题导致石灰脱落多次，修补两次后再次出现也就没懒得再次去报维修，毕竟觉得生活不受影响，有什么需要配合的 作为租户的我们也都努力配合，每个月交几千的房租，没有要求泊寓的管理员们为我们服务什么，现在退房要求租房做到所有的一切干净如初，呵呵。。。。是否有存在店大欺客或者专门欺负老实人的行为？退房一直不处理，我的押金7000多就要一直这样被耗着？！  

尊敬的“tslt_29983978973”：
        您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科地产客服热线：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。
广州万科客户服务部
          2020-5-22

他们会让门店的联系，然后又会没有消息，我刚刚建立了超话，可以去微博搜泊寓投诉，要闹起来才会有用吧，毕竟我们没有他们那么会做事

广州万科客户关系中心 发表于 2020-5-22 11:31
尊敬的“tslt_29983978973”：
        您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此 ...

强烈投诉工作人员服务态度恶劣，服务拖延，内部协调差，换店重复多向不合理收费，居住环境噪音非常大等一系列问题。
第一，文冲店员回复疑问总是生搬硬套机械性回复，态度敷衍，完全不顾及消费者的感受，无所顾忌的激发矛盾。收钱不做事，逼着换店还要两边重复多次收费，霸王条款！
第二，房屋有问题报修，一个月了多次催促才来维修！做事拖沓低效，店员经常内部协调存在问题，忽略住户的反馈。并且不主动多次问 完全不理会！甚至问了也不回！
第三，刚过来看房和搬过来入住看的19楼的房子工作人员介绍价格是1800+，并且微信再次确认了是A户型的价格，可后面搬到同方位16楼A户型实际仅房

tslt_37636073563 发表于 2020-5-22 19:34
他们会让门店的联系，然后又会没有消息，我刚刚建立了超话，可以去微博搜泊寓投诉，要闹起来才会有用吧，毕 ...

是的，打客服热线总是安排门店的人员联系，可他们完全不负责任，导致问题一直无法解决，激化矛盾，真是太糟糕了