万科魅力之城违规收取费用

广东省佛山市三水区芦苞大道万科魅力之城的违规收取我5万工程款，我希望万科那边出面给我来个解释，资料已经提交给销售部，我完全看不到一家大公司应该有的态度！对于这件事情你们一拖在拖！举报电话打不通！这就是你们的行动！希望你们万科能联系我！给我一个解释和结果