墙不平棚不平怎么来赔偿我

我家的墙不平，棚不平，请问这是万科的工程吗？在墙不平，棚不平就验收合格吗？交了1450元办房产证费二个月还没有办下来。邻居周三提交材料周五就拿到房产证，和你办房产证组联系话都不回复，这是是万科的服务吗？