投诉工作人员，专业素质不足，泄漏业主信息

       我是沈阳营口万科海港城二期拉维海岸业主，近期万科服务人员通知交房，被告知需要收房时需要缴纳2期的采暖费。关于还需要缴纳采暖费的事情在之前我根本没有任何印象，后来查了合同才在补充部分中看到了相关条款。但是我要说的是，第一，我买的是海景房，难道会冬天去看冰吗？所以根本没考虑过缴纳采暖费的事情。第二，在购房时特意咨询了售楼人员都需要缴纳什么费用，只告知了需要交房款、契税、维修基金、物业费等，其它一概不知，这一点有当时售楼人员给做介绍是的纸条为证的。       确实合同中写了，我们也签字了，但是签订合同的时候就是为了快点完成，工作人员把需要签字的地方都折起来，让我签字，也是出于对万科这样国企地产的信任。但是如果当时工作人员把所需缴纳的费用的话，我可能会考虑是否要购买这套房子。

       所以，请万科管理人员对售楼人员进行整顿，提升专业素质，将需要告知买受人的事情， 尤其是关于金钱的事情告知清楚。另外， 在电话投诉的时候，营口这边工作人员打电话回复说“你都签了合同，你说买房的人没告诉你有采暖费，你有录音吗？”我想问问这是什么态度，难道买房的时候是去收集证据吗？还问有没有录音，这工作人员是什么素质，万科用的都什么样的人，不经培训就可以上岗的吗？
       声明一点：因为签了合同，合同约定我会去履行，但是请万科管理层注意所用售楼人员的素质。在这里要求售楼人员电话致歉。

尊敬的“tslt_23700810488”:
您好！针对您提出的问题，我司已收到且非常重视。如果您有其他的意见或建议，可直接致电万科客户服务热线：4008000002 （每天8：00－18：00）。
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沈阳万科地产客户关系中心
2020年5月26日

2019年在鲅鱼圈万科拉维海岸售楼处买房，售楼员说有交2万抵4万房款的活动以23万的价格买了一套房产，当时交了钱只给了一张收据，并且以当天电脑故障为由说合同打不出来。因为我是外地购房，当天需要离开。结果房子发票只有21万，那2万不在发票上，能给个说法吗？后来说这两万会员费，谁能花2万买个会员，要求解决一下，要是会员费，我要求退还，交的钱为什么和发票对应不上？

信任一家全国知名家具公司，并信任他的理念：让家具赞美生命，所以高价在网上订了张红木椅子，发货时间等全对，到货验收时，颜色，尺寸等也全对，唯一问题是，这椅子中间有个PI股大小的洞，坐着不舒服，只能蹲着。打了客服，客服怂道：合同已注明了，按实际交付为准，就不理了，让他解释这洞是咋回事？说是技术必须，谁会买张有洞的椅子，大凡正常人都不会。提出退货吧，人影都没个。这公司牛B的就是合同厚，什么都写全了。就是不写你能不能坐，还有就是问不出他的上线管事的是谁。
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我是天津万科紫台9-101业主，2017年入住，下水就不通，找地产和物业均已下水管是业主自己家的，需要自己疏通，时至今日已八年，八年来我花费巨资疏通费用也没解决问题，造成房屋无法正常使用，其间也多次反映到物业，还是被以各种理由推诿。直到今年3月份，房子出租，租客使用过程中淹泡要求退房并赔偿损失后，我找专业人士排查原因，界定跟我家应该没有关系，需要挖开查找原因，联系物业新调来的经理（唯一负责的工作人员）在我的强烈要求下，挖开后确认，没有给接通下水！！！八年了抗战都胜利了！我家的问题却得不到解决？现在是物业推地产，地产推物业，谁都不认账，我只要求补偿我赔偿租客的损失，八年的损失都没有提出。却被地产所谓的接待人员很恶心的回复，多次400并去万科现场反应问题也被无理阻挠，试问万科（天津）连信用也不要了吗？一个地区的领导高高在上，官僚作风，你知道最后受损的是万科的信用吗？希望万科有良知的工作人员能将情况向领导反映，并请北京的卢冰总经理亲自了解情况，请万科高层了解情况！！！