物业保安 做事不负责

一个园区，两种对待方式。一期的车任意停放。还堵塞消防通道。保安也不管。员工的车辆随意停放在小区停车位里，导致我们回家没有车位可以停。我投诉之后也没有改观。投诉这件事儿之后的第二天。我车停在二期的黑色路面上。没有堵任何车辆。我还告知保安第二天要有事早点儿走。第二天一下楼，车就给我锁了。同时在二期停车场还有车没有停放在车位停在黑色路面上。没有给对方锁车。保安锁车的时候对我侧门把手造成划伤。现在已经十多天过去了，也没有给我任何解释，只是说反映给领导。我给400投诉。400说保安回复是：“我在小区。多次随意停放车辆才给我锁的车”。这种解释纯属于强词夺理。作为业主，我已经很配合保安的工作。希望 给出一个解释。我问一下万科的保安就是这么服务给业主的吗？

尊敬的业主，您好！您反映的问题我们非常重视，近期服务中心会将车场系统车位数量与现场实际车位数量匹配，避免车位停满后再次发生停车事件；对于多次违停但拒不配合控车的私家车业主服务中心将上报相关执法部门，同时服务中心会定期在公共信息栏进行曝光，请您关注。关于您提出的车辆刮碰赔偿费用问题，恕服务中心无法满足您的需求，请您谅解。感谢您提出的宝贵意见，如需帮助，请您随时联系管家（知母13322102050），服务中心祝您生活愉快！

鞍山万科物业服务中心
2020-5-27