外空调总水管堵塞，导致主卧全部浸泡

尊敬的万科各位领导您们好！我是来自佛山市南海区万科金域花园一期5栋2203室业主-陈先生。五一劳动节期间外出至7日返家发现主卧被浸泡！因万科物业中心疏于管理与监督不到位，导致外墙总空调排水管堵塞，顺着我家空调排水管流入到主卧，浸泡床、排骨架、床垫、乳胶枕头、艾草养生席、木地板等严重报废。从浸泡当日（5月7日）开始一家老少在客厅打地铺。7日至今一直与万科物业中心积极沟通处理方案，从物业管家-物业主管-物业经理-物业老总等，迟迟未得到很好的处理结果，态度欠佳，都在推卸责任，互相踢皮球，也多次致电到万科物业总部投诉，依然得到处理与回复。疫情期间这么大万科物业一点人性关怀都没，我们一家老少睡客厅20天，期间天气炎热，蚊子多，导致小宝宝哭闹，严重影响作息时间与上班，本来对万科物业管理比较看好，才考虑买万科的房子，此时真的对万科物业好失望！这样的服务态度也让人心寒！！！