还有希望吗

12年我家暖气就不正常，卧室和卫生间暖气不热(低于手温）。多次向服务中心反应，最终还是没能解决。中心承诺13年一定能解决。对此充满了希望，可是本年度取暖已时间近过半，问题还没解决。因室内温度低，每天早晨室内所有窗上玻璃全是冷凝水，都流到地上，地板都鼓了，真是上火。到底是能否解决也没回话，不能变希望为失望吧！

尊敬的【程家杰】业主：
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