上海万科假日风景，物业投诉无人处理，保安态度恶劣，物业管理人员视若无睹！投诉！请严肃处理！

总部的各位领导者，各位万科人，大家好
我是实属无奈不得不进行多方投诉。
上海万科物业假日风景，我入住了4年多了
一路下来，物业管理及人员配备，素质等级都在下滑，美其名曰：我们小区管理费用低廉，很多项目不得不外包
今年涨了每平米0.5元了，以为会还给我们一个原来的万科，没想到事与愿违
有事情发生，物业反倒不出面管理协调了（原来有任何问题，物业都会派人来协调）
事情过后打电话投诉，接线员小姐接了电话后此事就再无任何音讯了。没人给你任何答复！
客户服务经理玩人间消失！不予给客户服务，不予给客户作答，更不予给客户协调
目前我们小区存在严重的安全隐患
消防通道停满车，小区车子并排堵路，双向变成无奈的单项，甚至堵住进出口无法进出！
2000多个车位要收取4000多个车位的停车费
特别是我们假日风景100弄的，设计初期没有地下停车库。现在导致车辆无处停放
物业也不贴任何告示告知业主停车困难请不要增加家庭车辆等告示，就一味收钱！
而且在地面设置固定车位（很多年），至今不予取消！
每车150元/月停车费，有的业主就有固定车位，不回来也不给他人停放
别的业主同样出了等额停车费，就得“打游击”，没车位还得另外付费停在外面马路上！
物业法有规定，小区地面车位是属于所有业主的，不能设定固定车位及买卖，但是我们小区至今不去协调该问题，地面车位90%都是固定业主，物业会维护这一部分人的权利，那另一部分付同等管理费的业主的权利谁来维护？
万科啊万科，是不是你们要逼我们拿起法律的武器才会引起重视？
你是不是要等出小区出了火灾等大问题，车辆开不进时才会想到消防通道不能停车？
我现在要投诉的是：保安态度恶劣，物业客服人员及经理，不予协调，让业主“自生自灭”，发生无奈堵门甚至乱停车等情况也不予劝阻，乱停车等事件发生后10几小时物业无一人上门及电话协调业主。事后业主致电万科小区服务中心电话投诉多次无果！无人做任何回复！保安对业主的“无奈行为”事后造谣非议！实在可恨！
我想问一下，万科，你是怎么了？

万科已经不是昨日的万科，是我们用老的眼光看待问题，过于相信他们了

尊敬的[skullmaya]朋友：

    您好！昨晚我们也与您进行了面对面沟通，对一些问题也进行深入的探讨，同时取得了您的理解与支持。对于你提到的现场安全员态度问题，我们非常重视，后续我们会加强现场工作人员的服务礼仪和服务意识的培训，为小区业主提供更加温馨的服务。小区是我们共同的家园，我们希望广大业主积极参与社区共建，共同营造和谐社区，如您还有其他意见或建议，欢迎随时与我们联系，联系人：陆先生，联系电话：54388501。

    祝您春申万科城生活愉快！

春申万科城物业服务中心

2013年1月23日

回复 2楼上海万科客户关系中心的帖子

期待对车位制度更妥善的管理尽早出台，这样物业各个岗位人员才能抽出更多的时间为小区其他项目的完善和优化做贡献！让我们生活环境更美好，这才是广大万科人更乐于看到的。

刚把房子换到万科假日100弄，本以为能住得舒服些，没想到一住下就给了我一个下马威，没有停车位，每天回来要为停车位奋斗一下，才能结束一天的疲惫！
万科，你就出个整体解决方案吧，让每一个业主恢复对你们的信心！

回复 5楼georgewaugh的帖子

坑爹的万科，

是拿业主的物业费打官司！


福州金域榕郡的保安说：我们万科有的是钱，看你们这些小业主怎么折腾！