物业服务

我所在的松山湖万科一号，2012底交楼后，阳台集水，厨房冒水，空调排水孔开口位太高，客厅墙四周发霉，还有那些门、门框因系纸板制作生绿霉等等，返修拖拖拉拉，一直返修到2013下半年才能免强入住，这期间花费我许多工时跟进不算，还收取我至少1000多元停车费，入住时水、电均抄表，可费用已从我银行帐上扣取，现两单位（物业、开发商）相互推矮，均不愿返还其消耗的水电费，发短信现均不反馈信息，希望能帮我解决问题。

回复 1楼袁生的帖子

您好！您的意见已转给相关部门。祝您生活愉快！

以前直接跟进时，回复总是让你气愤，这次领导过问，反应倒挺快的 ，一喜一忧：喜的是这种解决问题的速度还算得上是万科服务精神，忧的是，不可能什么事都得领导过问吧。

回复 1楼袁生的帖子

尊敬的[袁生]朋友：

    您好！我们很关注您反映的问题，已安排专人与您进行了持续沟通。并已得到了您的认可，给您带来不便，望您谅解！

    如您对我们的工作有其他意见或建议，欢迎致电东莞万科地产客服热线0769—23038111进行反馈。

    再次感谢您的关注，祝您生活愉快！

                                    东莞万科客户关系中心

                                       2014年1月17日