投诉欺骗客户购买

我在此投诉万科环球村欺骗客户购买的恶劣行为。

在2013年5月万科环球村的现场购房活动中，我向其置业顾问彭颜说明了我的情况（没有长沙户口、未在长沙工作、没有在长沙交过社保），问能否在环球村进行按揭购买，置业顾问告诉我没有任何问题，审核了我的身份证（异地）之后，让我交了2万定金，约定11月底交完首付。

后来中途彭颜离职，换了置业顾问汪洁，我向汪洁说明了当时的情况，汪洁告诉我没有任何问题。

在交款前2个星期，汪洁突然通知我说，我的条件可能办不下来贷款，这个结果要我自负。

我查阅了相关资料，才发现我的条件不满足《关于进一步做好房地产市场调控工作有关问题的通知》国办发〔2011〕1号文件的相关规定，我向万科反映并要求退款，他们告诉我去地税局补交个人所得税，在邮储银行办理贷款即可，我又向上述两个部门咨询，得到的回复都是：我的条件不符合购买规定，贷款是办不下的。

我再向万科反映，万科销售经理刘冰先坚持说没有任何问题，然后又说让我全款买房。

万科已经给我的生活造成了极大的困扰，向万科投诉，得到的反馈也很强硬。

这种再三欺骗的行为让我难以忍受，要求万科退还我的定金，希望有关部门能解决我的问题。

尊敬的【lfx】客户：

您好，您反馈的问题工作人员已跟您多次解释沟通，如您有其他疑问，欢迎致电长沙万科24小时客户服务专线4008-000002，我们将竭诚为您服务。

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刚才我已经接到了刘冰的电话，很遗憾，他只是通知我要把我的房屋出售，并且定金不退，而且还说万科内部没有审核问题，好吧，我只能通过别的形式来解决，录音资料我也有。我也做好了长期准备。
还有，我投诉的不是你们是否代办按揭的问题，而是1、为什么明知道我的条件不符合购买条例还要欺骗我购买；2、我投诉后为什么刘冰给我的反馈电话依然让我购买？

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还有，没有多次反馈，请注意你的数量词用法！

回复 4楼lfx的帖子

尊敬的王石董事长、郁亮总裁：并转长沙市万科房地产开发有限公司蔡立彬总经理：
我购买贵公司长沙白鹭郡  #-  0  的房子，贵司在修改小区规划设计和业主申请行政审查听证阶段，且贵公司在听政会上承认偷了小区业主面积，其三期在末行政许可的情况下，贵司以龙头老大自居，擅自违法动工，虽被执法部门长沙市规划局下达责令停工书，但贵司又不履行法律义务，请问贵司社会诚信那去了？我买了你司的房子还有没有法律保障？我管不了央视报道贵司偷税40个亿，但我购买贵公司房子，贵司以龙头老大自居搞特权，违法乱纪搞违法建筑对抗法律，我惹不起你，请把我的钱连本带利带违约金退给我，我不跟你玩了。

回复 2楼长沙万科客户关系中心的帖子

尊敬的万科领导：

您好！

希望您能在百忙之中关注我这位万科业主的诉求！

本人是万科白鹭郡一期5栋701的准业主。本人于9月中旬到白鹭郡看房后，要求购买6.7栋高层或者1,2,3栋洋房已开盘户型，遭到万科销售代理“已全部卖完”等理由拒绝本人购买。并要求本人参加5栋开盘。故本人与2013年9月27日（5栋开盘当日）意向选择了5栋701该户型，当时万科销售代理因工作疏忽，在整个销售过程中并未向本业主提供任何关于5栋日照的情况和建议。导致本业主在违背本人意愿的情况下错误地选择了现户型701。（后来万科工作人员也承认了工作疏忽一事）开盘第二日，（9月28日）本人要求更换到5栋801，遭到万科销售代理以“全部销售完”等理由，拒绝给本业主更换户型。

后经本人了解。5栋801业主是与10月9日购买了该房！本人有801业主的合同为凭证！

希望万科的领导在了解情况之后，可以准许本业主更换房子。本人相信，万科是个诚信的品牌。即便是在购房的过程中，买卖双方存在误会，那也是难免的。只要把事情的经过说明清楚，我相信万科的领导也是通情达理之人。

万科白鹭郡5栋701   龙源

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您好，虽然我们的情况不是完全相同，但都是被万科欺诈，如果你同意，我们一起上3.15吧！同意的话请联系我，我们再去联系同样被万科欺诈的客户，一同维权！

回复 7楼lfx的帖子

还可以找到更多的业主一起维权吗？

回复 8楼kyctlove的帖子

加我的QQ 1397324357  可以上其他版块找相同经历的人，还可以发帖找。离3.15还有一段时间，我们可以做充分准备。

回复 9楼lfx的帖子

万科长沙销售经理刘春利

坑蒙拐骗能力之最，业绩都是坑蒙拐骗

一、坑蒙拐骗-----开盘期折扣优惠最大，二期还要涨价

长沙万科白鹭郡从2013年8月开盘至11月20日前，一期开盘价位都一直保持在8500元/平方左右的水平，正如万科自已宣传的“开盘期折扣优惠最大，二期还要涨价”，一期开盘业主抱着相信万科的品德，高兴与万科签约。然尔，前期业主在与万科白鹭郡签约没有几天或三个月不到，万科就丧失“开盘最大折扣优惠”的商业诚信，为了年底冲业绩个人拿奖金降价促销，使业主一夜之间一套房白白损失上十万，近期业主陆续的找万科表达诉求，要求万科重视开盘时宣传的“开盘期折扣优惠最大，二期还要涨价”的诚信誓言，长沙万科都以市场营销需要，以文字合同为准等拒绝担责。
二、坑蒙拐骗-----售前售后对于房子说法完全不一致

该公司样板间将房屋的功能、房屋的优点完全展示，但对于房屋设计上的缺陷却刻意隐瞒。如90平的样板间，为规避客户参观时发现厨房进出不方便，贵公司90平样板间厨房的推拉门未安装，也未将主要电器冰箱摆放在厨房，细心的业主发现如果放了冰箱后，再将厨房推拉门装上，那推拉门的左侧等于是虚设的，人根本没法从左边通过，出进都只能从推拉门的右侧出进，在发现这些问题之后，万科长沙销售经理刘春利给于我们业主的意思是，90平的房子设计的时候就有这些缺陷，如果是他他坚决不会买这个户型的，而且含沙色影的说道90平的根本设计不是给人住的，这种不负责的话在售前和售后来了一个180度的转变，而且和我们业主说，这是他们销售的一种策略，其实这就是对业主的完全诱骗。

三、坑蒙拐骗-----日照问题可以隐瞒、欺骗

国家住房《草案》中明确提出，建设单位在销售房屋时，应当将所售房屋日照时数告知购房者，并且要在销售现场出示日照分析报告。并且我们与长沙规划局的欧阳正处长沟通过，在批万科白鹭郡的时候明确要求销售人员在销售该有缺陷的房子要主动提示购房者，而销售人员在销售房产时，而未将所售房屋日照时数告知购房者，并且置业顾问对大寒日少于2个小时的影响和范围欺瞒客户。在我们在向万科长沙销售经理刘春利沟通时，刘春利经理回答业主说,这是他们销售团队一种策略，故意、刻意隐瞒，不然怎么能销售出那样的房子，可以说是骗到一个算一个，没有日照，后来还强词夺理说长沙是个火炉，夏天更凉快这些理由来搪塞业主。

四、坑蒙拐骗-----上骗长沙市规划局、下骗万科白鹭郡业

长沙万科在现场销售中利用房间虚构阳台概念，销售人员信誓旦旦的在样板间宣介送一间房的一半产权面积给业主，给业主最实惠的优惠。然尔这其实是由长沙万科自编自导骗取不明真相、相信万科品牌的人在万科的营销策划中演出了一场“上骗长沙市规划局、下骗万科白鹭郡业主”，为长沙万科增大小区建设规模搞虚假容积率打掩护，长沙万科利用业主不懂专业技术，骗取购房业主在《商品房买卖合同》之外另签一份违反了国土规划相关法律规定，又在为长沙万科开脱法律责任的补充合同，长沙万科的这一违法卑鄙行为既违反国家土地规划建设法律，降低了白鹭郡全体业主的居住环境和规划品质，又严重损害白鹭郡全体业主共同利益，同时又严重损害了万科的企业品牌信誉。更无耻的是2014年1月17日在长沙市规划局召开的白鹭郡规划总图调整听证会上，长沙万科的与会高管、代表当着规划局领导、业主的面宣称：全国的房地产公司都在利用房间和阳台概念偷容积率、偷建筑面积……；把住宅开发建设的头号品牌“万科”与“偷”相提并论。

万科的销售经理刘春利就是这样的坑蒙拐骗的专业水平，没有职业道德的销售策略和理念，这就是万科，一个房产龙头培养出来的专业销售经理？