万科柏翠园这算不算欺诈消费者？

我是沈阳柏翠园3号楼1单元13楼2号业主。2012年12月被告知交房时候，发现房屋装修质量与样板间有着天壤之别，例如瓷砖断裂，地面上百有坑部位，相接石材颜色深浅不一，大厅门口理石及窗台台坂理石无一没有碎裂，有问题的地方有上百处，小毛病举不胜举。到目前维修一年有余，远远达不到样板间质量，众所周知样板间作用并不是欺诈消费者，我均已保留样板间跟实际照片，如果当初被告知样板间跟实际差距这么大，我们是不会够买的，我们相信万科的品质跟质量还有柏翠园是万科在全中国最高端项目，才毫不犹豫在一个星期之内斥资几百万交付购房款，可万科在一年多的维修时间里也没有达到承诺的品质，让大量业主深感失望，本着息事宁人的态度，望贵司给予重视并解决。

尊敬的“柏翠园”业主朋友：

    您好！对因房屋施工瑕疵问题给您和家人带来的不便深表歉意，您所提到的问题我们非常重视，已安排专人与您联系，若您仍有其他意见和建议，可随时与我们联系，联系人：郑先生，联系电话：18640018398。
    感谢您对地产客服的支持与理解，如您有其它意见或建议，也可随时拨打地产客服电话：23992727（早8：00-晚8：00）

    祝您生活愉快！工作顺利！

                                      沈阳万科地产客户关系中心

                                           2014年1月16日