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太原 地产
投诉太原万科地产李祥柏不让业主对维修进行评价
tslt_03139863543 2020-06-01 10:04:31 扫码看帖   1 1910
1:投诉营销负责人李燕,态度傲慢,在我强大投诉的四个半小时之后才勉强给我回电,并且不知我投诉内容
2:投诉靳健,靳健指使下属不让我在公众号做维修评价,在小问题报修及维修之后的24小时依然不能评价,剥夺我作为万科业主可以行使的权利
3:投诉李祥柏,指使以上人员违反万科为业主服务的理念,强行让我禁言,请求万科集团拿出对李祥柏的处理意见、处理靳剑降职、开除李燕,我不接受低于李祥柏层级的工作人员和我沟通。
我是万科的忠实业主,我相信王石创立的万科品牌是为业主服务的,我相信郁亮会坚守万科为业主服务的这个理念,但是以李祥柏为首的太原公司竟如此傲慢,如此对待业主,如此不让业主发表评论,我强烈投诉,如果集团不处理以上人员,我的投诉会持续进行下去。
我怀疑满意度调查有水分,请集团介入
每次维修后,我会在一小时内收到维修评价短信,我每次给维修工程师都是好评,这个好评,维修工程师得来不易,我认同维修工程师老猫,他工作矜矜业业,秉承了万科为业主全心全意的服务理念,但是,李祥柏指使靳健,让我无法参加维修评价,这些人已经违反了万科为业主服务的道德底线,玷污了万科品牌,我希望郁亮拿出对李祥柏团队的处理意见!
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1 回复
沙发
太原万科客户关系中心 
2020-06-01 17:36:45
尊敬的 “tslt_03139863543”客户朋友:
   您好!
   关于您反映的问题,我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议,也欢迎您随时与我们联系,太原万科客户服务热线:4008000002(接听时间:9:00-18:00),我们始终愿意积极听取您的宝贵意见,不断完善服务品质,与大家共同努力,共建和谐社区。
感谢您的理解与支持,顺祝您生活愉快!
                                                                                                                                                                                                               
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