管家工作时间不接电话不回复微信服务严重滞后

今天10:09分微信联系管家水竹菜开放天台晾晒被子，当时回复会有保安上门通知，但一小多小时过去了，并没人上门。期间多次致电管家微信询问均无人回复。我要投诉管家服务不到位，并且投诉物业总是关闭天台，影响生活家务日常进行,诸多不便。