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太原 地产
求助郁亮主席,投诉李祥柏、李燕、靳健
tslt_03139863543 2020-06-02 09:29:42 扫码看帖   1 1892
万科董事会郁亮主席:
??您好!我是太原万科城一名业主,我购买万科房产是因为我信赖万科品牌、信赖万科服务、我信赖郁亮主席带领的万科团队。近期我全款购买车位时,受到了太原万科不公正的待遇。由于销售人员业务不熟悉,造成我无法购买意向车位。在我投诉给4008无人处理时,我再次致电太原客户关系负责人靳健,靳健许诺立即让营销负责人李燕对接我(该通话有录音),我在蓝山签约中心大厅站了33分钟还是无人对接。由于靳健和我沟通时说是李燕负责和我联系,直到我多次拨打4008后,李燕在四个半小时后才给我回电,通话时并不清楚我的遭遇和投诉内容,还问我你为何要投诉?李燕如此傲慢的态度激怒了我,所以我让她看完投诉内容后再来沟通。第二日(5月31日)我在太原万科客户服务的公众号报修后,发现我维修及评价建议的通道被关闭了,直至今日(6月2日)依然无法评价。但是,其他业主可正常在该公众号内评价。万科赋予我质保期内维修评价的权力被强行剥夺。
郁亮主席,我作为一名理性的业主,合情合理合法地主张我应有的权力,太原万科靳健害怕什么?销售负责人李燕害怕什么?太原总经理李翔柏害怕什么?他们害怕万科集团的监督!
强烈要求集团介入调查
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1 回复
沙发
太原万科客户关系中心 
2020-06-02 17:59:39
尊敬的 “tslt_03139863543”客户朋友:
   您好!
   关于您反映的问题,我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议,也欢迎您随时与我们联系,太原万科客户服务热线:4008000002(接听时间:9:00-18:00),我们始终愿意积极听取您的宝贵意见,不断完善服务品质,与大家共同努力,共建和谐社区。
感谢您的理解与支持,顺祝您生活愉快!
                                                                                                                                                                                                               
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                                                                                                                                                  2020年6月2日


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