未收房，门锁都没了

物业告诉我去收房，验收了两次都过不了，小问题太多，等到第三次物业叫我去收房，门锁都没了，没人提前告诉我为什么要拆我门锁，也没得到我同意就善自拆我门锁，然后给我的处理方案是赔偿400元来回收房路费，我不同意