难道这就是金牌物业？

1、2020年5月22日晚至5月23日凌晨，黄埔区降雨，万科金色梦想小区地下车库负二层部分墙体倒塌，隔壁城中村积水倒灌入小区地下二层车库，致使300余车辆被淹，给人民群众财产安全造成严重损失，负二层车库在水中连泡三天，实属罕见；
2、万科物业作为金色梦想小区的管理方，在整个事件发生过程中，未做好灾害预防措施，自降雨开始未提醒业主负二层有浸水危险，本人作为财产损失方自始至终从未接到过物业方的电话、微信等任何形式的提醒，存在严重失职失责行为；
3、金色梦想开发商在建筑设计施工质量方向存在重大安全隐患，4栋地下二层处与洋城村接界处的墙壁在此处降水过程中竟然被积水冲倒，墙壁断裂面齐整，是典型的豆腐渣工程。此处在2017年时也曾因降雨出现积水倒灌车库情况，万科物业作为小区管理方，安全意识淡泊，思想麻痹，置人民生活财产安全于不顾，是严重的失职失责行为；
4、事情发生后，万科物业未对车辆受损业主进行有效安抚，在责任认定方面推诿周旋，丝毫无悔改意识；
5、万科物业竟然将自来水管道连接到消防用水管道，二期业主在毫不知情情况下，已经喝了一星期的消防水，贵司的物业女经理傲慢无礼不做为，实为万科之耻辱。

尊敬的“tslt_89482688998 ”业主：
          服务中心在小区地库受灾后，已迅速制定临时供水和抢修方案。负二层地库会进行优化施工，地产已安排对应厂家报价预计8月底竣工。 暴雨无情，服务中心始终与金色梦想小区业主、住户一起，保持积极协同各保险机构为受损车主获得理赔，同时快速对小区进一步加强防洪防涝的布防，全力预防后续恶劣天气对小区财产安全的影响。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科物业服务监督热线：4009515151，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。

     广州万科物业服务中心

      2020-8-4

广州万科客户关系中心 发表于 2020-6-2 12:12
尊敬的“tslt_89482688998 ”业主：
        您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系 ...

没有人联系，难道贵司是机器人在处理投诉，所有回复都是一样？？