房内**地砖污垢问题

我家房子是清明节后收的，收房后一直都没过去，五一我们搬了点家具过去，发现上面有裂痕就告诉了工程师吴工，当时因为马桶有污垢吴工还亲自去了一趟说马桶污垢去不掉要给我们换，让我们把更换的密码告诉他，后期他让工人过来维修墙面和更换马桶，这期间我们没有过来过，也没有让任何工人过来过，5月16号我预约了开通燃气，我老公一进门就看到地砖上**的污垢，立马就拍照发给了工程师，后来工人来清理也没有清理干净。然后就约我老公去协商怎么解决这个事情，协商结果是先想办法清理，实在清理不干净就换地砖我们也对比了地砖颜色。上个周六黄经理也跟我们确定了要换的数量，工程一个星期就可以完成，就在6月2号黄经理又打电话说一样颜色的地砖数量不够，要么给我们就换几块，要么就换有色差的，你们觉得我买个新房子本来客厅就不打还要两种颜色的地砖，我接受不了，我的要求就是把地砖回复到之前那样就可以了。不要在给我讲让我们理解一下你们，谁理解我呢？希望有领导尽快给答复！