快递丢失

我昨天的顺丰快递樱桃，顺丰下午送过来的时候，小区保安不允许送上来，要求快递放保安室。但我回来后去拿，发现快递不见了。查看监控，确认快递有放在保安室了。但从昨晚到第二天都没有给我回复。这种反馈速度和态度让我们业主非常没有安全感。