车位使用情况

我于5月2号全款支付了人防车位号:1305的车位款，同时于5月16号到物业处提交了车位提前使用申请，之后多次询问管家及销售人员何时可正式使用车位？均无明确回复，管家提供了万科客服电话，打过去两三次均无任何结果，也没有任何的回复？请问，收完钱就没下文了吗？连个回复都没有？