物业管家信息回复不及时，保修办电话一天没人接听

墙面裂缝，安排说今天修复，我从早上打电话截至现在没人接听（这种情况已经不止2-3次了），咨询物业管家，回复消息说忙，有多忙忙大半天的时间，忙的不是业主的事情吗？
我打电话的原因很简单，就想问问工人去了没，因为办事效率特别低，一个小问题等一天工人都不能到现场。管理问题？人的问题？整个消极怠慢的态度，万科的服务是广告做出来的吗？一眼望去整个事不关己的态度！！！简直太差

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西安万科 精益管理部
2020年6月4日