一买万科进万坑，爬都爬不起来！武汉客关都做缩头乌龟了

万科地产的各位领导：
你们好！我们是武汉万科红郡B14的业主。
经过一年多的等待，我们充满希望和信心的迎来了红郡交房日。之所以是希望，因为B14是我们今后的幸福家园，B14会陪伴我们走过很多个春夏秋冬，B14会充满我们的喜怒哀乐；之所以是信心，因为我们相信万科才选择了红郡，相信万科的大品牌定位才把我们栖息的家园选择在了红郡。但收房的时候，即使当天冬日暖阳高照，也不能温暖我们寒冷的内心，这就是我们以后居住的家园？这就是我们相信的万科？
房间内各种问题，地板大面积起灰，踢脚线松松垮垮，墙面坑坑洼洼，大理石面板大面积裂纹……这些问题我们不再一一罗列，因为我们相信万科会给我们一个交代。但对于公共设施，虽然万科也在前期做了很大的努力，但我们仍不得不说公共设施存在的问题已经影响到B14栋业主乃至万科红郡整个小区业主所拥有物业的品质。
1、H6和B14间小区出入口按合同约定应具有汽车通行功能的问题
目前，H6和B14间小区出入口仅具有行人通过功能，按照合同约定和政府批准的规划及计划方案，H6和B14间小区出入口（即H系地下停车场正对大门）是小区主要出入口，应具有汽车通行功能，如恢复该出入口的汽车通行功能不仅将极大的提高从H系地下停车场驶出车辆的速度，避免早高峰上班时期车库门口的拥堵；而且将有效的分流小区内经过B14南侧汽车的数量，减少对B14栋业主噪音和尾气的影响。
因此B14栋业主要求：按照合同约定，恢复H6和B14间小区出入口的汽车通行功能。

2、B14栋南面地面临时停车位违反购房合同约定的问题
目前，距离B14栋南面一条马路之隔设立有地面临时停车位，固然该地面临时停车位是在一定程度上解决了红郡小区临时停车的问题，但在合同约定和政府批准的规划及计划方案中并没有规定此处是地面临时车位，并且万科地产在建立地面车位时，也没有征询B14栋全体业主的同意。而这些地面临时车位却是以增加B14栋全体业主受到的噪音和尾气的干扰为代价。
因此B14栋业主要求：按照合同约定，取消14栋南面地面临时停车位。

3、B14栋院中院规格不符合购房时万科地产公开允诺的问题
目前，B14的大院门没有遮雨亭、围墙是一圈铁栅栏、3单元和4单元的入户门不是白色大理石入户门、院中院无观赏凉亭、绿化鲜有其它植被和景观设施，不仅与其它B系观庭物业有明显差距，而且影响到B14栋房屋的品质，进而造成B14业主持有物业价值的损失。更重要的是B14栋院中院规格不符合B14业主购房时万科地产在其网站和各大媒体上的公开允诺。
根据最高人民法院《商品房买卖合同纠纷解释》，购房合同约定和购房时万科地产关于房屋价值的公开允诺，均是B14业主与万科地产签订商品房买卖合同的基础。
因此B14栋业主要求：按照万科地产公开允诺，比照其它B系观庭物业质量、施工和样式，恢复B14栋院中院规格，具体做到：
1）恢复院子主门的遮雨亭
2）恢复院子东侧后门的缓冲装置减少噪音扰民
3）恢复3单元和4单元入户门为白色大理石规格
4）恢复院中院无观赏凉亭和其它植被。

万科地产的各位领导，万科的房价对比周边同等小区首屈一指，但如此高昂的房价给了我们如何的居住条件？我们都是老百姓，买房不易，所以我们要竭尽所能的争取我们的利益，我们的要求并不苛刻，我们仅仅希望被同等对待！，这些问题希望万科能予以解决！我们同时也会理解并支持万科的工作！

                                                                                                                        B14业主上

回复 1楼万坑？的帖子

[tr][/tr]

登录/注册后可看大图 发表于 2014-01-19 21:49 |只看该用户 尊敬的万坑？朋友：            您好！您提出的问题我们已收到，稍后会有相关负责同事与您回复。如您有其他问题可联系武汉万科统一客服热线027-88092666。 祝生活愉快！                                                                                                                                                              武汉万科客户关系中心                                                                                                                                                                             2014.1.19

作秀给总部领导看的回复，即官方又不受理不解决问题，要业主投诉无门！

尊敬的“万坑？”朋友：

您好！关于您反映的事宜，我司工作人员已经多次与您沟通（电话、现场）和回复。我司是按照审批后的图纸对出入口、车行道、车位等进行建设施工，并在沙盘上有展示，目前房屋已经交付使用。如客户朋友对出入口等公共设施有建议，可以通过业主委员会，获得小区三分之二业主同意后进行更改，祝您和您的家人生活愉快！

武汉万科客户关系中心

2014年1月20日

回复 2楼武汉万科客户关系中心的帖子

会撒谎的武汉客户关系，你是看不到规划和合同条款吗？现在躲避起来不履行合同和规划，还说自己多次和我沟通联系，你什么时候主动联系过一次？敢不敢说？:@:@:@

回复 2楼武汉万科客户关系中心的帖子

撒谎不打草稿的武汉客服，敢不敢当面对质你回复的这些内容是发给你们领导看的吧
1、你们如果是按照合同和规划做的，敢不敢和我这边的合同和规划当面对质；
2、对于这些问题你们座机不让我打进去，红郡对接人彭王静的工作电话始终不接听，何来多次联系？撒谎！
3、你们侵害了B14整栋业主的权益，躲在一边只敢回复下帖子作秀给你们领导看，万科的品牌已经在你们这一批人手上毁了；