金域生活广场8#9#l楼的地下车库问题

万科售后服务团队，

我们这里认真的投诉一个问题。这个问题问题已经通过400以及跟客服多次反馈，仍然没有能得到解决。希望通过网络投诉这个渠道能够引起相关部门的重视。苏州万科金域生活广场住宅项目8#9#楼与美好广场是相连的。地下车库住宅和商业市合用的。这带来了一系列问题。

1）住宅业主停车和商业停车需要经过同一入口，这带来的问题是高峰时间住宅业主有车位也停不进去。这个设计不合理，无法确保住宅业主的权益。
2）地下车库进入住宅电梯的安全问题没有能很好解决。这会带来整个小区（不止8#9#楼）的安全问题。

希望万科能很好的解决业主的以上诉求！毕竟万科美好广场还是需要与住宅和谐共处的。谢谢！

尊敬的【sky_bule 】客户：

    您好！非常感谢您对社区事务的热心关注！

    2013年12月底，众所期盼的万科美好广场盛大开业，同时不断增长的商业来访车辆给业主朋友停车带来不便，在此我们深表歉意！

    8、9号楼停车区域规划在商住两用的西区地库内。保障小区安全、提升业主生活便利性一直作为我们服务的宗旨。在符合消防及建筑规范的前提下，为更好地融合停车环境、做好人性化的停车管理，对西区地库停车安排如下：

    一、住宅与商业停车区域用隔离桩及东环高架入库口处的道闸进行划分，仅主通道供商业车辆通行，地库主通道两侧的17个车位将加装遥控地锁设备以杜绝商业车辆停放。此方案可规避商业来访车辆停放在业主车位，实现商住停车分区管理；
    二、经查阅消防及建筑规范要求及对苏州成熟商业开展调研，均实施车辆单向行驶管理方式。东环路口作为单行入口、中新路口作为单行出口的管理方式，可以有效缓解地库出入慢、堵塞风险大的问题；同时我们也考虑将东环路口地库道闸设置为单向驶入刷卡道闸，并出资在住宅区增加两个通往中新路出口的单向出行感应道闸，以提升业主朋友从中新路出行的便利性；

    三、地下车库进入住宅电梯的安全问题，我们也非常重视。为消除业主朋友的顾虑，我们将对您停车后的回家之路进行安防系统全面升级。

    近期我们会将此方案的具体细则递送到业主朋友们的手中。

    感谢您对我们工作的理解与支持！我们有信心通过努力，能尽快消除业主朋友们的顾虑。

    在此预祝您和家人新年快乐、身体健康！

苏南万科客户关系中心

2014年1月22日