万科公园里的代收包裹服务形同虚设，工作人员态度恶劣

今天去万科公园里的邮包仓库拿包裹，首先，我不清楚邮包仓库你们的定义是什么，但是我知道它是你们幸福驿站分出来的一个地方，而之前幸福驿站是帮我们业主代收包裹的，现在，你们幸福驿站的工作人员，让我们转到了邮包仓库去取件。

你们那边一名叫做“周超超”的工作人员，从我说要拿包裹开始，就开始说个不停，她说：你们不要天天让快递把包裹往这里送，你们为什么不让快递将包裹送上去？我们这里不是专门替你们签收包裹的地方！这里设来不是给你们用的！你在家干嘛不让快递送上？！
我不能理解，这位工作人员为什么这么生气？难道这不是她的工作？
我和她解释，快递直接把包裹放在这里，并不是我要求的。我问她，难道这里不是专门帮我们签收包裹的？那是专门替你们自己的工作人员签收包裹的？
她说：你那么激动做什么？然后很不爽地看了我一眼。
我无语，我心平静气，并无与她有发生任何争吵，她竟然反问我为什么那么激动~貌似她激动一些吧！

这个人没有工号，我问她工号是什么，她才从墙上挂着的一个衣服上翻了一下，给我看了一下她的大名"周超超"。而她自己穿着的衣服上，并无任何工作人员的挂牌，或许，她在上班时间，可以连工衣也不穿，工牌也不挂吧！

哦，还有一点，我非常不愿意她竟然和我同姓，她真是丢了姓周人的姓，麻烦她去改姓！去跟她妈姓吧！

她丢了你们万科的好名声，今天我们对你万科招这样的人，表示质疑，对你们的培训管理，表示万分的失望与遗憾！
对于这样的人，能够剔除出万科的服务团队之中，她就是一颗老鼠屎，会把你们万科这锅粥弄脏了。她连代收包裹的工作都做不了，请问她还能做什么？留着有什么用呢？

希望万科能给我一个满意的答复，而不是随意敷衍我们业主，我投诉是因为，我相信你们万科有改进的希望，相信你们会听取我们的建议与意见。如果有一天我连投诉都不投诉，那表示，你们连改进的余地都没有了。

最后，祝你们越做越好，谢谢！

今天管理处主任亲自登门道歉并承诺以后不会再发生这样的事情，并会向新来的员工更加积极培训与管理
我对万科对待投诉的积极处理态度感到很满意，在此希望撤销投诉
谢谢！

回复 1楼jacqueline的帖子

尊敬的【jacqueline】朋友：

    您好！首先非常感谢您对物业工作的关注和支持，关于您反映的问题，我们已安排专人跟进并与您沟通，后续服务中心将组织和加强内部员工服务礼仪的培训。如您有其他意见/建议，欢迎拨打物业服务中心客服负责人李小姐（13510606500）进行沟通与交流。提前祝您新年快乐，阖家幸福。

                                                                                                    公园里物业服务中心

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