车位无法使用要求退款并赔偿

车位无法使用，投诉8个多月，至今没有解决，这是万科在做事吗，什么企业，纯属姥爷作风，哪有一点同情心。老百姓买个房子拿么不容易啊，你们就这样把人骗了，说是给退款，可能至今没有人来管。在这样的话我找国家反映了。一点办法都没有了。