地下车位漏水没有人管吗

各位万科业主、万科领导：

     本人是江苏无锡万科魅力二期的一名业主，我投诉的问题在半年多的时间里都得不到解决，物业二期对业主的投诉拖沓，推迟，不负责任。

   2013年6月，我在万科魅力二期租售中心一名员工的“忽悠”下，买了二期10街区的地下车位。10街区地下车位所剩无几，我为选择发愁，这位销售人员建议我买天井旁边的车位，说等我买了以后会在天井上建立挡雨的棚子，以阻挡雨雪。由于生活方便的考虑，我就购买了此车位。在购买后，我就不停的给万科魅力二期的物业、租售中心和4008000002联系，希望他们能完成当初的承诺，但租售中心说售后是物业的事情，物业说是你买的时候是那样的，他们不负责任。于是开始了长时间的推诿，直到现在还没有任何解决措施。其中有一次下雨天，整个车位全部被雨水淹没，车被打湿，同志们呀，我买的是地下车位，不是地面的..........这还不说，由于积水会存在好几天，地面都长了青苔，非常滑，有一次我去开车，差点滑倒，幸亏我年轻反应快，要不就摔跤了。再打电话，物业仍以“本来要施工的，但临时有人员调配.....”“施工队都回家过年了”等各种理由搪塞我，我也要过年，我也不想过的这么心惊肉跳的。如果以后有老人摔倒，怎么办？谁来负这个责任？

   万科物业的物业费也在增长，服务质量却大不如从前。以前每个街区都有一个值班人员，有困难随时都能找到，现在整个院子里也难见到物业人员。我们交的费用干嘛去了，所以我决定在物业给我解决此事此前，暂停交物业费。

   希望万科魅力二期的物业能给一个说法，尽快解决此事。

许锦

尊敬的[敬亭山]朋友：

    您好！

    关于您反馈的地下车位漏水问题，经核实查证您购买的是12街区的139号地库车位，该车位位于地库露天采光井旁，下雨时会导致车位地面积水。现服务中心已联同房屋保修中心现场制定解决方案，即在您的车位周边进行开槽引流，解决车位积水问题。但因年关将至，施工单位维修师傅已陆续放假，此项工程年后才能实施，服务中心会列为专项任务跟进，预计2014年2月25日前完成。在此期间，服务中心会安排工作人员加强此区域的巡视频次，如发现车位上有积水现象，会及时安排保洁人员进行清理。如您发现积水也可拨打所在街区客户经理电话15961877801或苏南万科服务监督热线反馈，由此给您带来不便，我们深表歉意，恳请您的谅解！

    若您还有其他建议或意见欢迎拨打苏南万科服务监督热线：400-800-0002与我们及时沟通。
    祝您和您的家人在万科社区生活愉快！

魅力二区物业服务中心

2014年1月23日