房屋维修问题

2018年底收的新房，厨房门框发霉涨开，各种渠道报修，到现在一年多了，仍然没有修好。每次询问负责维修的工程师，回复都是在修了，真是无语。这么个小问题能修一年！！！希望万科给个说法！！！

尊敬的“tslt_29022622088”：
您好！您所反映的问题我司已收悉，并已安排专人与您跟进联系，由此给您带来的困扰，我司深感歉意。如日后有其他意见及建议，欢迎致电广州万科客户服务部：4008000002，我们将竭诚为您服务，顺祝您生活愉快。


广州万科客户服务部
2020-6-9

我是万科里享家蔚来二期T16～2702业主，我家阳台外花池没有排水装置，雨天积水导致阳台内墙渗水，要求外墙增加排水功能