个人信息泄露，服务差，工作人员工作失误

1.我们在2018年和2019年分别购买了昆明万科魅力之城的两套房产，两套房子交房时间分别是今年的6月底和12月底。从去年开始，陆续接到称我们在今年6月交房，需不需要购买家具、软装等广告电话（我有两个手机号，接到电话的手机号只预留给银行和万科地产这边用于接收短信息），打了万科的投诉电话无果（拒不承认泄露信息，推诿说是房产局泄露，也不进行内部查处，投诉几次后，接到的广告电话反倒增多）。最近临近6月底，第一套房要交房了，又开始接到声称听说我家年底要交房了，要不要来看家具看软装的电话，不仅如此，有还声称知道我住哪儿，名字是什么，但拒不承认是从哪儿获取的我的个人信息。
2.关于契税缴纳，未接到任何通知，突然有一天，我们楼栋的管家通过微信消息说建议大家先行缴纳房屋契税，但是在这之前没有收到任何的短信通知，此时回复我的时候已经是下午三点过，我赶忙请假，打车回家拿了收据，再打车去签约中心用收据换发票，本来我老婆上午不上班可以慢慢摸过去去拿的，由此损失了半天工资以及加急交通费，万科拒不赔偿也拒不道歉。

3.工地开放的时候，万科的工作人员声称重新登记现住址后，后续交房的通知等资料会寄到登记地址，但6月8号接到EMS电话说已经寄到我老家那边了，让我拿。打电话问万科，说可以让快递公司免费转寄，但快递公司称不能免费转寄，最终只能花21块钱让快递公司发了个到付过来。且不谈经济损失，如此不负责任的工作方式，导致客户满意度一步步下降，更难说以后住进去了还会有哪些幺蛾子要闹。
4.从去年开始，声称是万科物业的反复打电话询问我们是否要购买车位，头几次我都说不要，也没说让他们备注，也就陆续打了好几次电话问要不要车位，后面我就直接给他们说了，麻烦你们登记一下，我们不需要车位，以后不要打电话过来。管了大半年时间，从工地开放前夕，又开始，被我骂了几次，说登记好不需要车位，不要打电话过来问车位的事情了，又管了半个月，又打电话来问要不要车位。我TM*******************************************************************！

您好！非常感谢您对我们的服务提出宝贵意见，我们已进行认真记录，会尽快安排相关工作人员与您联系。同时您也可以拨打云南万科客户服务热线：4008-000002与我们联系，祝您生活愉快，工作顺利！

昆明万科客户关系中心 发表于 2020-6-10 13:38
您好！非常感谢您对我们的服务提出宝贵意见，我们已进行认真记录，会尽快安排相关工作人员与您联系。同时您 ...

4008-000002这个号码形同虚设，我觉得你们的客服服务热线也应该整改了，我连续打一个小时可能能成功接通一次就不错了，关键是打进去了解决不了实际问题。

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