底商噪音油烟问题

我是金域缇香三号楼的业主，我们楼南侧沿长虹道的两个商业分别为：龚仔龙虾和签膳烧烤，这两家的排油烟装置放到了商业楼顶，两个饭店每天一到中午和晚上做饭的时间排出的油烟味道非常大，只要开窗户的时候整个屋子都是这两家饭店排出的油烟味，另外这些排烟装置噪音也很大，而且都开到凌晨，弄得我们住户整晚都不敢开窗户，这个噪音和油烟的问题困扰着整个楼的居民，我们全部都苦不堪言。希望贵公司作为有担当、负责任的公司出面来解决一下这个问题。

尊敬的客户您好：
     就您提出的问题，我们已知悉，就您提出的问题物业部门反馈如下：商户排烟装置的设置只能在商业楼顶，没有其它更好的设置位置；油烟味道较大的问题，物业正在与商户和环保部门沟通，请商户提交检测报告；关于噪音问题物业公司后续会与城管结合并已安排专人与您联系跟进处理此事。如您还有其他疑问，可拨打全国物业监督服务热线：4009515151，我们愿意随时听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，共建和谐社区。

                                                                                                                                                                 冀北万科客户关系中心
                                                                                                                                                                      2020年6月13日