无人回复房屋质量问题

上周投诉以及现场维权后承诺本周五给回复如何处理及整改，至今没有收到回复。期间打电话咨询，客服全都在说套话，没有一点实质性答复，现在周五了，仍然没有消息，给客服打电话干脆不接电话。