万科都荟南苑B3栋商铺业主给万科地产的诉求信

尊敬的万科地产领导：
南站地区都荟南苑B3项目于2018年年底向购房者交付，其中商铺有两层，几十户业主。至今已有一年半时间，目前只有三个商户进驻，绝大多数房子仍处于空置状态，无商户问津。这与周边同期及后期商铺进驻情况相比，有非常大的落差。业主们毫无收益，反而还需继续“出血"。一边月月还贷，一边还要交纳极不合理的巨额物管费（9+3元的标准已与新街口地区相当。而马路对面离南站更近、经营环境更佳的喜玛拉雅的商铺才6+2元的标准），同时还因商铺本身设计有问题（购时只看到图纸，不知成品实样）和早期物管服务不到位造成难以租出的现状。业主们十分焦急，产生诸多抱怨。 为此，经大家商议，决定向万科地产提出一些合理的诉求，希望能得到解决，以缓解目前经营环境恶劣的困境。
一、拆除商铺周边铁栅栏
规划并无此栅栏，为何后来加上，其实用意明显。然而这却破坏了商铺的经营环境，危害了业主及准经营户的利益。商铺门前"戒备森严"的铁栅栏外观上形同监狱，高冷孤寂。遮挡了经营门面，将客流拒之门外。
   
(图片)据了解同是万科地产商铺项目的双龙大道360至366号也有同样情况，在业主的强烈要求下日前己被拆除。现已变得敞亮通透，与客流亲密无间。


二、拆除一楼往二楼入口处的弹簧门
商铺门面与住宅、公寓有着不同的性质，必须方便客流出入。特别是二楼的经营更是需要上下楼出入口显眼，行走便利。B3栋诺大一排约两百米的两层楼商铺，上楼仅靠西边一个非常不显眼的窄小的出入口，不仅难找，更有开起来非常吃力弹簧门封着，无电梯，二楼商铺根本无法经营。试想有谁会为买个东西费体力又费眼力地去勇闯这个立体迷宫？此类弹簧门用于住宅和公寓尚可，而用于商铺却是大忌。是设计上的严重缺陷，非常不方便客流上下出入。

(图片)北边到是另有个宽敞的入口，虽也能上下且配有电梯，却是通向物管办公区的，需拐好几个弯才能转辗到达商铺区，显然不是为商铺服务的。

三、增加或拓宽宏运大道、明城大道通向商铺的上下台阶出入口
商铺楼原本就与街道有高低差的阻碍，连接仅靠四个非常狭小的上下台阶出入口，有的目前还被街边花箱完全遮挡，非常不利于引入客流。你是行人的话会有绕道多跑路进入商铺的想法和动力吗？业主们希望能在拆除栅栏后全线做成上下台阶，使商铺门前成为开放的平台，以弥补项目设计上的缺陷。
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四、修缮损坏的地面砖块
交付一年半了，未见有商户肯入驻，却见地面处处伤痕。未用先损，明显为质量问题，希望尽快修复以营造良好经营环境。
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五、督促物业公司改善优化环境，保持整洁
目前的物业管理公司乃地产委派，同属万科品牌。之前就物业前期管理服务上的一些问题已与物业相关人员交涉，目前服务有所改进，然而离业主的需求仍有一定差距。希望能进一步改善服务，保证商铺过道、上下楼通道、广场地面和上下台阶等环境的整洁和通畅。一年半了，现今上楼阶梯上仍然处处可见施工时留下深色胶渍，狭窄幽长的过道黑灯瞎火（灯头是坏的），这是上楼购物的通道？
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我们喜爱万科品牌、信赖万科品牌，所以购买万科品牌的产品。我们也希望万科能坚持品牌优良传统，急业主之所急，想业主之所想，能针对业主切实需求，尽快解决上述问题。
此致敬礼！

诉求人： 万科都荟南苑B3幢商铺全体业主
2020.5.31

尊敬的【tslt_13529822153】客户：
       您好，您反映的问题我司相关工作人员已与您取得联系，祝您生活愉快！

2020年6月13日