万科的霸道条款

万科的总部你们定的条款太霸道了吧，我们在当天交了1万定金，第2天不想要那套房屋了就是换一套小的更改一下姓名而已，你们的销售人员说了定金交了协议签订了，不能更改姓名，你不要房定金也不会退，销售人员说你们万科遇到这样的事情也多了，没一个客户可以解决，希望你们总部给个说法，老百姓的血汗钱是来之不易的不象你们财大气粗

尊敬的wf113971213：

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西安万科客户关系中心

2014年1月26日

遇到类似问题，兄弟怎么解决的