回款保证金

内蒙古包头市万科公园五号，6月5号邮储银行放款，6月15号还没退还回款保证金，销售说什么等银行方面的房贷放款邮件，45个工作日内到账，为啥这么简单的事要拖这么久，希望有个官方答复

尊敬的 “蚀心之约 ”客户朋友：
   您好！
   关于您反映的问题，我司已与您沟通。如果您还有其他意见或建议，也欢迎您随时与我们联系，包头万科客户服务热线：4008000002（接听时间：9:00-18:00），我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质。
感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！
                                                                                                                                                                                                               
                                                                                                                                               包头万科客户关系中心
                                                                                                                                                   2020年6月15日