万科城4-3号楼空调间的问题！

万科城4-3号空调间的设计有问题，在房间里任何一个窗户都不可能够到空调间，更别提正常安装维修了。这是楼房设计时的缺憾，这点上万科已经承认了。
入住前期，万科一直是帮助4-3号楼业户免费出租吊篮，安装的。但是随着入住时间长了之后，万科不再负责此事了。
我家一个空调间的铁门被大风吹开了，现在正在20多层高的上面摇摇欲坠，一旦掉落下来，后果不堪设想。但是此事从昨天下午开始找物业，至今仍无任何进展。

1、昨天开始物业说不管，要业主自己找人下吊篮。
2、我们和他们说明白事情严重性后，他们又说请示。
3、今天早上我打电话问结果，物业姓王的女士说，现在工人都回家了，他们联系了好几家下吊篮的，都没有工人了。并且还对我说，问我可否帮助联系一下，有关的吊篮租赁的厂家。
4、我从网上百度随意一搜，就找到好几家现在仍然可以施工的厂家。可告之物业后，物业王姓女士居然告诉我，让我们业主自已找人，并且费用自理。
5、我在今天上午10点多点打到投诉电话31377789，可是至今仍未有回复，只是告诉我说，投诉反馈期是1个工作日。

现在那个沉重的铁门就在二十几层上悬着，随时都有可能掉下来。难道你们当初楼房设计施工留下的隐患，就真的要转变一场悲剧，才能引起真正的重视吗？
这个问题今天可能只是发生在我家外墙上，难道不能保证明天会发生在别人家吗？
万科，试问这个隐患谁来买单？

尊敬的万科城业主：
      您好！您反映的问题服务中心非常重视，现已安排专人处理完毕，感谢您对万科物业的关注与支持。如您有其他物业相关意见或建议，欢迎拨打24小时客服电话：31376789。
      祝您及家人新春愉快！马年大吉！
                                                                       沈阳万科物业服务有限公司
                                                                           万科城物业服务中心
                                                                             2014年1月27日