还我落地窗。万科智谷实际交付与样板房不符，各种欺骗

万科智谷，欺骗消费者。
等待2年收房发现和当初的样板房不符，样板房的落地窗不见了。窗下筑起了大于1.13m的高墙，窗变小、采光变暗、通风减小等，购买时隐瞒户型差异和缺陷，让我买下最差户型。
投诉后万科客服各种骗人理由“骗我户型和沙盘一致，是非落地窗，事实沙盘是落地窗；骗我窗下高墙是承重墙，事实是非承重墙；骗我和销售核实过当初已告知过我户型缺陷，事实是并未告知，且认购书上写着的销售我从来没见过，如何告知的；说以合同附图为准，事实是合同上并没标明墙高和户型缺陷文字，让我怎么合同为准；骗我和报批报建一致，才没办法拆，事实是咨询过住建局，他们不会管前期窗户的设计,还有建筑档案馆备案图纸中有图纸显示是落地窗，和实际的“非落地窗”不相符。”
找到证据证明万科这些理由纯属胡扯，电话过去要说法，还我落地窗，一直不反馈，当没有发生过……
原来信任的万科大品牌，竟然是靠欺骗消费者获利而成长的。太可笑了！！简直就是在砸自己的品牌。
如果这个监督平台真有用的话，请万科集团“还我落地窗。。不愿意还落地窗就麻烦给我退房及赔偿等了2年的损失。”

而且本该在4月30交付的房子，为了赶工期不延期交付，各种粗糙的装修，每户都有检查出十几二十个问题来维修，维修了1个多月了，还没有全部维修完。变相操作就为了不想支付我们延期交付的违约金。实际和精装修交付标准相差太大，走廊和学生宿舍一样，太low。电梯口万科设计师倒是知道要做做样子贴满瓷砖给人错觉是很高档的公寓。
户型面积差价，说好的一周退还，1个多月都没有任何退款信息。办事效率极低，骗起人来一套一套的。

您好，关于您反馈的问题，我们都会逐一进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细信息反馈。

6月22日打了400-8000002电话投诉，还我落地窗问题，也投诉了万科智谷姓纪的客服主管和姓许的客服（给我们各种骗人的不能还原的理由，说不过就挂电话）。。。再三催促400电话，都没有得到电话反馈，直至7月7日，再电话400问投诉进展，竟然告诉我我的投诉结果是他们不能同意还原落地窗。问她为什么，不能还原的理由，对方只说她得到的结果就是墙体是承重墙不能拆（只会机械式地说这么个结果，完全没有说服力、没有诚信可言）。。事实是图纸显示那面窗下高墙就是可以拆的非承重墙。。这种骗人的理由杭州万科地产集团竟然都能当成一个处理结果。。投诉了也没有电话反馈，要靠自己问结果，还没有处理过程和为什么骗人的说法。。这个品牌真的是要没落了。骗子集团吗？

杭州万科客户关系中心 发表于 2020-6-17 10:22
您好，关于您反馈的问题，我们都会逐一进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细 ...

6月22日打了400-8000002电话投诉，还我落地窗问题，也投诉了万科智谷姓纪的客服主管和姓许的客服（给我们各种骗人的不能还原的理由，说不过就挂电话）。。。再三催促400电话，都没有得到电话反馈，直至7月7日，再电话400问投诉进展，竟然告诉我我的投诉结果是他们不能同意还原落地窗。问她为什么，不能还原的理由，对方只说她得到的结果就是墙体是承重墙不能拆（只会机械式地说这么个结果，完全没有说服力、没有诚信可言）。。事实是图纸显示那面窗下高墙就是可以拆的非承重墙。。这种骗人的理由杭州万科地产集团竟然都能当成一个处理结果。。投诉了也没有电话反馈，要靠自己问结果，还没有处理过程和为什么骗人的说法。。这个品牌真的是要没落了。骗子集团吗？

杭州万科客户关系中心 发表于 2020-6-17 10:22
您好，关于您反馈的问题，我们都会逐一进行记录与跟进，您也可拨打杭州万科客户服务热线4008000002进行详细 ...

你们的4008000002客服热线，完全没用，不讲道理。投诉的事和人，都不予处理，只会机械式的说“我们收到了智谷给的结果就是不还原落地窗”，而且还是我再三反馈电话催促才告诉我的，原本根本没打算来电告知我。而且还不管原因真假，假的也无所谓。比如那面窗下高墙明明是可以拆除的非承重墙，非得说“我们收到的结果就是承重墙”。。。睁眼说瞎话。。。这么大个集团竟然只会忽悠人。。。不解决实际问题，不正面回复，不讲道理。。