强烈投诉密码锁从一开始修到现在，修不好也不给换！

密码锁从一开始用了没几个月，就开始有问题了，照道理按完密码，把手往下一按门就开了。可是这锁从一开始就有毛病，把手往下按就是开不了门，非得你上提提左拉右拉的才能把门开了，而且密码锁拉一下或半分钟后又自动锁门了，还得再输密码再提啊拉啊。每次开不了就打电话给物业，物业就说找师傅上门修修，刚修完能好一点，按完密码稍微把手往上提一下能开门，可是过不了几个月半年的，又不行了，我好几次深更半夜被关在门外半个多小时，怎么弄也开不了门手都痛死，找人也找不到，真是烦死了。物业带人修过无数次了，我说这把锁从一开始就有问题，修不好就换啊，总不能让业主一天到晚进不了门吧，但每次都说先给你修修吧你再用用看再说。

我前天又被关在门外半小时进不了门，今天物业管家带师傅来修了，鲍管家休假了储管家带来的，又说先给你修修再用用看，如果不好再说，真晕，我快被这把锁给搞死了，储管家也不了解情况，我就跟他说这已经是很长的历史问题了，每次反映每次都是修修再反映就再修修，这锁一开始就有问题，已经搪塞我好几年了，什么时候我才能顺顺利利的进门啊。他说这要走什么地产程序的，我今天只能给你先修修。万科啊，你总不能把你的良好形象毁在一把锁上吧。业主进不了家门这是多么让人困扰和气愤的一件事。

另外，还要反映一个问题。这密码锁从一开始就有问题，所以我们从来就没自己去动过它，就算是电没了更换电池的事我们都是打电话给物业的，物业管家会带师傅来换，然后会等我们下班后问我们收钱。但是今天储管家说我们锁里的电池是杂牌的还有06年的电池已经烂了并且漏液了，这是怎么回事，物业管家收了业主的钱却以次充好换上了杂牌的旧电池，我需要你们严肃查证。我还能信任物业管家吗？另外，因为以前有维修事项，我留了一把钥匙在物业的，你们有相关的管理措施吗？就连门锁电池的事都推诿这是以前的物业管家做的，那叫我们业主怎们办？还能相信谁？出了事情应该找谁？

尊敬【juju66】的客户：
       您好！

    您所反映的进户门故障事宜，经维修师傅上门检修是因为锁舌与锁孔不吻合，目前维修师傅已维修调整好，另锁内的电池也已进行了更换。如您还需要其他帮助，欢迎您致电当区客户经理或致电苏南万科统一服务热线：4008000002。
    祝您在玲珑湾花园生活愉快！

苏南万科客户关系中心

玲珑湾花园物业服务中心

2014年2月7日