保证金退还超时，答应的签约礼品拖半年至今未给

翡翠西湖 销售胡博松，在为我办理退还保证金时，比收据退还时间延后了近十天才完成退还。另在缴纳保证金时此销售告知的是发起退款3个工作日退还。现此笔保证金已退还。但我们购买了西湖和雲庐各一套住房，雲庐的签约礼品戴森吸尘器从签约当日就以采购去了为由不兑现，后又以疫情为由推诿，现告知不会立刻兑现，需要到交房时候兑现。我方要求销售提供对应的兑换手续，销售推脱近2周以领导忙，请示领导为由推诿至今。
万科是个大品牌，言出必行和诚信是最起码的原则，购房期间销售只在乎我们买几套，根本没有将楼盘的详细小区内部设施讲清楚。完成签约手续后就不在履行对应承诺。请总部帮忙协调。若无法协调我将向北京消费者协会和北京市长热线投诉。

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北京万科客户关系中心
2020-6-22

北京万科客户关系中心 发表于 2020-6-22 15:22
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如果销售处理不了这个问题，请其领导与我沟通，我不想把一些大家都知道的事实一遍一遍的跟销售说。如果对应领导处理不了，请万科客户关怀部与我沟通，如果还是沟通不了，我将通过正常渠道与建委，消协沟通