进户门指纹锁坏

指纹锁在2019年12月在房修的联系下厂家上门免费更换了锁体，今年6月又坏了，联系以前的房修，说已过质保，叫我自己联系厂家，厂家以过保为由说要自费维修，换了半年的锁坏了，还要我自费，希望万科方面能帮我和厂家协调，解决我的问题，指纹锁是美好家装修升级送的