威海万科房型与售楼员介绍的不一样捂盘惜售

万科的领导：
??????? 你们好！我是威海翡翠公园的业主，2019年4月份买的房子。此次反映两个问题，一是房源涉嫌捂盘惜售，二是工作人员推介的户型与实际不符。万科这样全国首屈一指的大房企入驻威海的第一个楼盘，我是充满信任和期待的，从去年12月份反映问题至今已半年，希望能尽快解决我的问题。
??????? 买房时我告诉置业顾问栾天想买一楼带下跃的户型，他说此户型只有靠环山路的了。因为万科是国内首屈一指的房企，我认为不会有捂盘惜售行为，所以信了工作人员的话，买了靠环山路的房，但2019年11月，我发现万科还在卖不靠环山路的带下跃房。房源怎么来的？我收到了n个答复，最后统一的口径是别人不要了退回来的。另外，置业顾问给我介绍户型时说下跃层的卧室有通风井的窗，客厅有通风井的落地门，可从现在来看下跃层仅有两个通风井的窗，与以前承诺的不符。
???????? 我投诉已经半年了，工作人员也沟通过，但一直未提出解决方案。既然别人不要了可以退房，我的问题就这么一直拖着？希望尽快解决，谢谢！