投诉保修办人员，不负责任

我这边交房的时候瓷砖有空鼓的情况。昨天工人过来维修，因为都是卫生间的瓷砖，敲了肯定会把防水敲破。我专门跟保修办的工作人员说，让她给工人说，敲了之后一定要重做防水，做了防水，等我看了之后，第二天才能贴上去，他答应的好好的，结果我昨晚过去看就全部给我贴上瓷砖了，防水肯定没有重新给我弄，言而无信，我专门联系说明，他也答应的好好的，做事怎么能这么不负责任？