85岁老人身体不适需送医院，保安不让车进

值得各位业主深思的问题：（乌鲁木齐万科金域华府一期业主反馈）      2014年2月1日大年初二，我在家接到父母的电话说奶奶不太舒服，让我开车带奶奶去医院，我开车到小区地下车库进口，因我不在此小区住所以未买车位，向当班保安说明情况（我下去接个人，85岁的老人身体不舒服需要去医院），遭到当班保安一口回绝，我又一次向他说明是85岁的老人，腿脚不方便，再次遭到一口回绝，因着急奶奶身体状况随之愤怒之下将车停在了车库进口锁门下车进小区，当时我母亲帮我奶奶穿好衣服，我扶着已经85岁有严重哮喘及高血压病的高龄老人一步一步艰辛的外小区外走，因老人有严重的哮喘，基本上是每走10步都要停下来休息一分钟才能继续前行的，就这么艰难老人还是一步一步的走了大约600-800米的样子，离停车的地方还剩不到50米的时候，奶奶给我说“我实在走不动了”，我迅速跑去开车，但我到车前时我发现我的车上有3个大脚印，明显的被人踢过，我随即问当班保安谁踢的，他说不知道，可他就在我车旁站着，我说那你给我调监控吧，他说调不了，我开始向他们发飙，并踢了刷卡设备，随即过来了几个人，应该是保安部负责人还有什么貌似房产销售经理还是那个科室的经理，态度很恶劣还想打人，我说你打啊，敢动我一下试试，让我赔钱，说踢坏了，不赔不让走，我说我踢坏的我会承认，调监控来，把踢我车的监控也调给我，不然不陪，他说有监控，我说你们刚不是说不给调嘛？逼我押2000元才肯放我的车走，后又打110报警，警察也来了，我给警察说我做的事我会承认，我先送我奶奶去完医院我在去你们派出所报道，警察同意并拍了现场的照片及我身份证的照片留了我的联系方式，但物业保安不同意，说让我打120，让120送我奶奶去医院，或者打车去医院，不同意我先走，难道这就是你们万科所谓的物业服务吗？？？我当时给物业的说这个房子我要退掉，你们的物业根本不配收2.75每平方的物业费，物业的和貌似二期销售经理的说你爱退不退，想退赶紧退，这就是你们所谓的物业素质吗？摸着自己的心口说说吧，小心大过年的被鞭炮砸死。
本人曾经在深圳工作时租住过万科的房子近两年，对深圳万科物业的服务一直都是竖大拇指的，所以万科来新疆开发项目时我很开心能买万科的房子，但结果却让我有卖房的打算，请深圳万科总部的给予处理此事。


郑重说明一点，我们在争执的过程中我问物业的和保安，若果业主家中老人有突发情况，子女火速开车来接去医院（子女又不在此小区居住，也未买停车位），你们不让下地下车库，老人万一有个什么三长两短你们能负的起责任嘛？得到的回答是120的车可以进地下车库，你可以打120，假如120的车来的不够及时，而我们的车来的更快，就因为你们的所谓规范管理出现抢救时间不及时，这个责任请问你们担的起码？你们家里都个老人什么的嘛？你们的良心在哪？？？请问你们的老大王石家里没老人嘛？（请各位业主深思，我不希望任何业主家里出现此事，但我们得防患于未然吧，请万科的所有家里有老人的工作人员深思，难道这就是你们万科的物业服务，我们要的不是监狱式的物业管理，我们要的是人性化的物业管理，我顿然觉得乌鲁木齐万科物业的管理像监狱）。

马先生：
       您好！
       我们已安排专人与您取得联系并跟进处理您的诉求，相关处理进展会随时与您保持沟通，感谢您对我们工作的关注，我们一直视业主为珍贵的财富，也理解该问题对业主生活造成的困扰，我们会以积极的态度面对和处理，望广大业主能给予理解与支持，也欢迎广大业主监督我们的工作进展。
       如您有其它问题可拨打新疆万科服务监督热线0991-3650333咨询。
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