万科，你们的品质，你们的信誉在哪儿，不给我说法，以后你们再卖房子，我肯定带人到现场

我2013年11月2号，收的房，取暖费物业费全部缴纳了，精装房，房子一大堆问题，墙上有黑乎乎的手指印，电视背景墙后面的柜子都是破的，地板是坏的，吸烟机不好用......给我答复说一个月之内给弄好，让我收，结果到12月20多号也没给我信，我给你们的客户关系部打电话，然后一个姓魏的工程师给我回电话，说不好意思忘给我打电话了，说下周就能弄好，然后说都弄的差不多了，我问他背景墙弄的咋样了，他竟然反问我，那个需要换吗，你们万科要脸吗，精装房哈，一堆问题，跟样板间差的太远了，然后又没信了，我就一直等，等到2014年1月27号也没信，我又给你们的客户关系中心打电话，又是那个工程师给我回的电话，又是那么一套敷衍的话，说是他忘了给我打电话，不是万科的事，我就想问下，你们万科内部管理的问题，他忘了给我打电话，给我造成的损失为什么要我来买单，这到现在还是没信，我交了取暖费，我一天也没住，物业费也是，这就是万科吗？？这就是号称全国第一的物业吗？？希望你们给我个说法，要不这事没完，等你们买房子的时候我肯定会带人去跟还想买万科房子的人说道说道，让他们小心别上当了，希望给个说法，这么长时间，我自己装修也装修好了吧我觉得，希望尽快给我答复，电话：15898159433，于先生

尊敬的【359571374】业主：
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                                                                                           2014年2月12日