电梯频繁出故障，关人

我是深圳坂田万科第五园八期的业主，我们单元的电梯，已经出现多次电梯故障关人的事件，最近一次关人事件在这次端午期间，关人后，打电话，7分钟后保安才到，半个小时后电梯公司的人才到。在这样的季节，这简直是煎熬。更何况还有1岁的小孩在怀里。
这个电梯的故障率太高了，比故障率更让人担忧的是家人和小孩的安全，现在我们都不敢让老人和小孩单独出门坐电梯，连基本的安全都无法保障，何来服务一说呢？总说能保养能保养，但要用结果说话，10多年了，电梯故障率这么高，我觉得你们真的要去调查一下，给业务一个安全的生活环境。

尊敬的【tslt_32230073283】朋友：
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                                                                                       深圳万科客户服务部
                                                                                           2020年6月28日