公共区域窗户边漏雨到家门口投诉，无人问津

公共区域窗户边每当下雨就会渗水到我家门口的事情，我从去年5月开始装修房子，直到12月入住时，每逢下雨就跟物业反映，要求他们要处理这事，但是半年过去了，这样的问题还没有处理好。每当外面下大雨时，我就得守在门口扫水，今天电话再打客服电话时，他们竟然叫我找地产，说这是质量问题，不关物业事，真是好笑呀，难道物业和地产不是万科一家的？难道万科地产建的房子只有5年的保质期责任？而万科物业只有每月按时收物业管理费用的义务？要是哪家业主迟交了一时半会，不是停水，就是停电。他们工作仅仅如此？然而我们业主只有无条件接受的态度，谁叫我们选择万科，选择住这儿呢？
      就是这一点窗户边渗水的问题，若大一个集团，一个地产介的龙头佬大，竟然处理不好？我不信，只因我们房子过5年了！

回复 1楼GUO410的帖子

尊敬的[GUO410朋友：

    您好！关于您提到的公共区域窗户边下雨渗水到家门口事宜，服务中心非常重视，该漏水区域为公共部位，如进行修补需按照《住宅专项维修资金管理办法》流程申请拨付使用，服务中心为不影响您正常生活已于2月11日安排师傅进行临时性修补，待下次下雨后观察是否有渗漏再做进一步处理，如您还有其它意见、建议请致电您的片区助理龙锟伦：15917718732或物业服务热线4009-51-51-51，祝您生活愉快！

                                             东莞市万科物业服务有限公司

                                               常平万科城物业服务中心

                                                   2014年2月14日