万科假日风景住户年年艰难过冬 万科品牌信任度跌至历史最低

          万科假日风景住户年年艰难过冬       万科品牌信任度跌至历史最低

    入住万科假日风景多年来，年年冬季难熬，已成为诸多万科业主的心头病。今年是暖冬，仍有许多住户家中室温低于18度，阴面的房间更是低至13-14度，许多业主无法正常过冬，入户都得穿羽绒服或棉大衣，业主家中频繁出现家庭成员感冒、接二连三赴医院就诊现象。致使年轻人无法正常上班，既要陪护老人、小孩到医院就诊，还要忙于工作。由于多年无法解决住户冬季室温过低问题，万科假日业主正式希望北京万科总部尽快协调解决此事，还业主们一个温暖的冬季。  
    很多住户多次找万科供暖单位——北京金房暖通节能技术股份有限公司假日风景供暖处，但供暖处李姓女经理总是应付了事，对待业主的态度极其恶劣，总是推卸责任。作为社区供暖部门的负责人她非但不为业主解决供暖问题，还多次讽刺、挖苦业主。  
    我们作为万科假日风景的业主，花费几百万买万科的商品房，图的就是省心、放心、舒心，北京市政府也明确规定：市民室内温度低于18摄氏度，业主有权进行维权，并拒绝支付供暖费，同时可以向法院起诉。请万科总部试想，业主们花几百万血汗钱买万科的房子不就图的是省心、放心、舒心吗？可万科假日风景小区室内温度如此之低，连年无法保障业主度过一个温暖的冬季，给业主们每年冬季的正常生活带来这么多烦恼？多次反映根本没有认真对待和解决这个问题。作为物业管理部门，作为业主住宅小区的服务单位，万科物业是不是有责任帮助业主一同解决这个老大难问题，还业主一个舒心、温暖的居住环境？万科物业在做什么？金房暖通在做什么？还要拖到什么时候？希望给业主们一个满意的答复。      
    此外也请万科关注小区周边焚烧垃圾、药厂有毒气体排放、D区入口人车混流（老人小孩出入，弯道视线很差，车辆车速很快，任何陌生人都能随便出入等诸多问题，这些都存在明显的安全隐患，一旦出事，万科将有不可推卸的责任）、D区业主没有停车位（买房时万科销售保证每家每户都有停车位）等问题。作为万科品牌，致业主的信任和权益于不顾，一个小区尽然存在这么多疏于管理的问题，严重影响了万科业主们安全、正常、舒心的生活，大家对万科品牌的信任度已跌至历史最低点。  
    万科业主们的钱不能白花；万科业主们的身心不能受到连年的伤害；万科业主的身体健康和生命安全必须有所保障。我们业主也不能一忍再忍，必要时候将通过新闻媒体、市民热线、乃至法律途径解决这个问题。
    希望大家都积极关注和爱护万科假日风景的居住环境，关注我们共同的家园，切实维护万科业主的正当权益不受连年侵害。

          万科假日风景业主群      

                                                                                                                                                                                                                                                  

【Davida】：您好！

    非常感谢您的宝贵意见，就您反映的问题我们已与您沟通，假日风景物业服务中心已高度重视，并拟定相关改善措施，非常感谢您提出的宝贵意见，如有其它建议可与服务中心联系。北京假日风景物业服务中心电话：010-83838135，金方暖通服务监督电话：4000006464，我们始终愿意积极听取您的宝贵意见，不断完善服务品质，与大家共同努力，共建和谐社区，感谢您的理解与支持，顺祝您生活愉快！

北京万科物业服务有限公司

2014-2-14

回复 2楼北京万科客户关系中心的帖子

不是供暖问题，而是万科房子温层有问题，C区就出现过更换保温层的，而且业主是搞建筑的，与万科斗智斗勇了近一年时间才解决。